En IMPULSE, sabemos la molestia que le causa a un cliente que una máquina este FUERA DE SERVICIO, es una de las cosas más criticadas por los usuarios de gimnasio.
¿Qué hacemos en IMPULSE al respecto?
Como distribuidores directos, tenemos el diagrama completo de cada máquina, el acceso a sus refacciones y el respeto total a las garantías. No parchamos fallas, no improvisamos partes, colocamos la pieza original, que hará que la máquina siempre funcione de la misma manera.
Somos los únicos que vamos de la mano con el cliente, tenemos con cada uno de nuestros clientes, una carpeta compartida con el detalle de sus máquinas, la bitácora de mantenimiento y los reportes detallados de los servicios.
Tenemos el compromiso de respuesta máxima en 72 horas, dar solución inmediata a cualquier problema que pueda presentarse.